生衛業者と営業店の利用者及び消費者の間には、苦情予期せぬトラブル、事故及び法律問題等が発生する頻度が高く、実際に発生しております。利用者及び消費者の利益の擁護に資し、県民生活の安定化のため、このような不足の事態に備える体制を整備することを目的とする。生衛業に係る苦情処理等の情報の収集、分析等の検討会を実施し、その成果を踏まえてＱ＆Ａ方式の問答集を作成し、これをホームページに掲載・公開し、生衛組合をはじめ、困っている生衛業者、利用者及び消費者に周知徹底を図る。